Публичная оферта о заключении договора оказания юридических информационно-консультационных услуг

Сайт: gloria-law.ru Адрес: https://gloria-law.ru/pravo/oferta Версия: offer-2026-09-26-v2 Дата редакции: 26 сентября 2026 года Вступает в силу с момента публикации на сайте

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ устанавливает общие условия, на которых Шишкин Глеб Игоревич предлагает оказывать юридические услуги. Условия конкретного заказа определяются настоящей Офертой совместно с Условиями заказа (Карточкой заказа), размещенными в личном кабинете Заказчика.

1.2. До размещения Условий заказа сведения на Сайте, описания услуг, цены, сроки, примеры, форма заявки и кнопка «Отправить заявку» являются приглашением направить заявку и не обязывают Исполнителя заключить договор или начать работу.

1.3. Размещение Исполнителем в личном кабинете Условий заказа вместе со счетом на оплату означает, что заявка прошла ручную проверку и принята, а Заказчику предложено заключить договор на указанных в них условиях. Предложение состоит из:

• настоящей Оферты в версии, указанной в Условиях заказа;
• Условий заказа;
• прямо названных в Условиях заказа приложений, если они имеются.

1.4. Акцептом предложения и моментом заключения договора является полная оплата точной цены заказа по выставленному в личном кабинете счету в течение срока действия предложения, указанного в Условиях заказа. Полная, точная и своевременная оплата означает принятие Заказчиком настоящей Оферты и Условий заказа. Перед оплатой Заказчик подтверждает в личном кабинете, что ознакомился с Условиями заказа и Офертой; такое подтверждение фиксирует ознакомление и само по себе акцептом не является. Договор заключается в электронной форме. Техническое сообщение платежного провайдера используется для фиксации расчета и не лишает Заказчика права подтвердить оплату иным допустимым доказательством.

1.5. Исполнитель: Шишкин Глеб Игоревич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», не являющееся индивидуальным предпринимателем; ИНН 723016770732; адрес: 625025, г. Тюмень, ул. Интернациональная, д. 199, к. 9, кв. 49; e-mail: info@gloria-law.ru. Обозначение «ГЛОРИЯ» (GLORIA) является рабочим наименованием и не создает отдельного юридического лица.

1.6. Термины:

• Сайт — gloria-law.ru, включая личный кабинет;
• Заявитель — лицо, направившее заявку до заключения договора;
• Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, плательщик НПД, индивидуальный предприниматель или российское юридическое лицо, указанное в Условиях заказа и заключившее договор;
• Потребитель — гражданин, приобретающий услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;
• Бизнес-заказчик — лицо, приобретающее услугу для предпринимательской, профессиональной или иной экономической деятельности, включая организацию, ИП и плательщика НПД;
• Условия заказа (Карточка заказа) — индивидуализированный электронный документ в личном кабинете, в котором указываются предмет, что входит и что не входит в услугу, Результат, цена, срок выполнения и срок действия предложения; к Условиям заказа прилагается счет на оплату;
• Стандартная услуга — одна из четырех услуг с фиксированной ценой, указанных в Таблице стандартных услуг, если Исполнитель признал задачу соответствующей стандартному объему;
• Индивидуальная услуга — услуга, состав и цена которой определены после оценки конкретной задачи, включая услугу «Другая юридическая задача»;
• Результат — файл, документ, письменная консультация или иное исполнение, прямо указанное в Условиях заказа;
• Рабочий день — день, не являющийся субботой, воскресеньем или нерабочим праздничным днем в Российской Федерации;
• Время Исполнителя — время Екатеринбурга, UTC+5. Даты и время на Сайте и в личном кабинете указываются по времени Екатеринбурга (UTC+5) с пометкой «Екб, UTC+5».

1.7. По предложению любой из сторон договор может быть заключен также путем составления одного документа, подписанного сторонами на бумаге, либо обмена сканированными копиями такого документа, подписанного обеими сторонами, если это позволяет достоверно установить, что документ исходит от стороны (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия такого двустороннего договора имеют приоритет над Офертой; Оферта применяется в части, не урегулированной им, если договор прямо на нее ссылается.

2. Порядок подачи и рассмотрения заявки

2.1. Для обращения Заявитель заполняет форму заявки на Сайте: описание задачи, цель обращения (для личных нужд или для бизнеса), имя, e-mail и телефон, и при необходимости прикладывает файлы в допустимых форматах DOCX, PDF, JPG или PNG — до 10 файлов размером до 25 МБ каждый. Загружаемые файлы проверяются на вредоносное программное обеспечение. При отправке заявки для Заявителя создается личный кабинет; вход выполняется по одноразовому коду, направляемому на указанный e-mail.

2.2. Заявка, создание личного кабинета, загрузка файлов, отдельное согласие на обработку персональных данных, согласие на рассылку, просмотр Оферты и нажатие кнопки «Отправить заявку» не являются акцептом, заказом или поручением начать платную работу.

2.3. До отправки заявки Заявитель отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных. Согласие на получение рекламы и информационных сообщений по e-mail является отдельным и необязательным.

2.4. Исполнитель вручную проверяет конфликт интересов, допустимость задачи, применимое право, объем, комплектность материалов, сроки и возможность выполнить работу. Исполнитель вправе запросить уточнения, предложить иной состав услуги, принять заявку и направить Условия заказа со счетом либо отказать в принятии задачи без взимания платы.

2.5. До оплаты Заявитель вправе закрыть заявку. Исполнитель вправе снять или заменить Условия заказа до акцепта, уведомив об этом в личном кабинете.

2.6. Исполнитель оказывает услуги только клиентам, находящимся или зарегистрированным в Российской Федерации. К договору применяется право Российской Федерации.

2.7. После принятия заявки в личном кабинете открывается переписка с Исполнителем. Переписка до оплаты служит для уточнения задачи и Условий заказа, не является оказанием услуги и не содержит правовой позиции Исполнителя. Материалы и Результат предоставляются после заключения договора.

3. Предмет договора и границы услуг

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги и передать Результат, а Заказчик обязуется оплатить услугу и исполнить иные обязанности по договору.

3.2. Точный предмет, исходные данные, Результат, исключения, цена и срок определяются Условиями заказа. При противоречии индивидуально согласованные Условия заказа имеют приоритет над общими условиями Оферты, кроме императивных требований закона.

3.3. Исполнитель не оказывает адвокатскую, нотариальную, медиаторскую, оценочную деятельность, услуги арбитражного управляющего и услуги по уголовным делам. Договор не создает режим адвокатской тайны.

3.4. Представительство в суде или государственном органе, подача документов, переговоры, регистрационные действия и действия от имени Заказчика оказываются как услуги по договору возмездного оказания услуг (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации) и входят в услугу только при их прямом указании в Условиях заказа и наличии надлежащих полномочий, квалификации и документов. Полномочия представителя подтверждаются доверенностью, которую Заказчик оформляет отдельно.

3.5. Анализ иностранного права, иностранные клиенты и трансграничное сопровождение в рамках настоящего порядка не принимаются.

4. Стандартные услуги и «Юрист для бизнеса»

4.1. Если после ручной проверки задача признана стандартной, применяются базовые условия, указанные в Таблице стандартных услуг в конце Оферты, если Условиями заказа не предусмотрено иное.

4.2. Стандартная цена относится к одной правовой ситуации, одному Заказчику, одному основному документу или Результату и праву Российской Федерации. В нее не входят представительство, переговоры, подача документов, несколько адресатов, несколько взаимосвязанных сделок, аудит бизнеса, анализ большого архива или иные действия, прямо не указанные в Условиях заказа.

4.3. Если фактический объем отличается от стандартного, Исполнитель предлагает индивидуальную услугу с отдельными ценой, сроком и составом.

4.4. НДС к цене не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

4.5. Пакет «Юрист для бизнеса» предоставляется только Бизнес-заказчикам. Потребителям пакет не предлагается.

4.6. Договор на пакет «Юрист для бизнеса» является абонентским договором (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): Бизнес-заказчик вносит абонентскую плату за право требовать от Исполнителя оказания услуг в пределах пакета в течение оплаченного календарного месяца. Абонентская плата вносится независимо от того, было ли затребовано исполнение. Пакет «Юрист для бизнеса» — это согласованный на один календарный месяц состав услуг (количество стандартных услуг каждого вида и иные прямо указанные позиции), который определяется отдельными Условиями заказа на каждый календарный месяц. В Условиях заказа указываются месяц, состав пакета, цена, порядок постановки задач и срок выполнения каждой задачи. Календарный месяц определяется по Времени Исполнителя.

4.7. Каждый месяц пакета оплачивается по отдельному счету; договор на соответствующий месяц заключается оплатой в порядке пункта 1.4. Автоматические списания, привязка карты и рекуррентные платежи не применяются. Пакет на следующий месяц действует только после направления новых Условий заказа со счетом и их оплаты.

4.8. Задачи в пределах пакета ставятся через личный кабинет. Исполнитель проверяет соответствие каждой задачи объему стандартной услуги; задача, выходящая за этот объем, выполняется как индивидуальная услуга по отдельным Условиям заказа. Срок выполнения каждой задачи определяется Условиями заказа месяца, а при их отсутствии — Таблицей стандартных услуг и исчисляется со следующего Рабочего дня после постановки задачи с необходимыми материалами.

4.9. Задача, поставленная в пределах оплаченного месяца с необходимыми материалами, выполняется в рамках этого месяца, даже если срок ее выполнения истекает в следующем месяце.

4.10. Неиспользованный в течение календарного месяца объём не переносится на следующий месяц; абонентская плата за истекший месяц не пересчитывается и не возвращается в связи с тем, что исполнение не было затребовано (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.11. Пункт 4.10 не ограничивает право Бизнес-заказчика отказаться от договора на текущий месяц в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации; при таком отказе абонентская плата за период до дня отказа не возвращается, а за оставшуюся часть оплаченного месяца возвращается пропорционально, за вычетом стоимости уже оказанных в этой части услуг и понесенных Исполнителем расходов.

5. Цена, оплата и чек

5.1. Окончательная цена указывается в Условиях заказа в рублях Российской Федерации. Цена в описании услуги на Сайте не заменяет индивидуальную проверку и Условия заказа.

5.2. Услуга оплачивается в размере 100 процентов по счету, выставленному в личном кабинете, через Robokassa банковской картой или через Систему быстрых платежей. Рассрочка, подписка, автоматические списания и рекуррентные платежи не применяются, если иное прямо не согласовано в отдельном документе.

5.3. Счет действует до указанного в Условиях заказа момента окончания срока действия предложения. Просроченная, неполная, повторная, избыточная или ошибочная оплата подлежит ручной проверке и сама по себе не расширяет объем заказа. Если оплата не стала акцептом, договор не считается заключенным, а полученная сумма возвращается плательщику в течение 10 Рабочих дней с момента обнаружения, если стороны не согласуют новые Условия заказа, в которых эта сумма учитывается (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сумма, уплаченная сверх цены, возвращается плательщику в том же порядке.

5.4. Оплата может быть произведена третьим лицом за Заказчика. Стороной договора и получателем Результата остается лицо, указанное в Условиях заказа. Возврат по общему правилу производится на исходный способ платежа и плательщику, если иной порядок не требуется законом или правилами платежной организации.

5.5. После расчета Исполнитель обеспечивает формирование и направление чека плательщика НПД через Robokassa (сервис «Робочеки СМЗ») с регистрацией в приложении ФНС России «Мой налог» либо иной подключенный законный способ. Полные реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

5.6. При расчетах с индивидуальным предпринимателем или организацией чек содержит ИНН покупателя (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Такой Заказчик сообщает свой ИНН и наименование до оплаты; Исполнитель вправе не выставлять счет до получения этих сведений.

6. Срок, взаимодействие и передача Результата

6.1. Базовый срок стандартной услуги начинает исчисляться со следующего Рабочего дня после полной оплаты. В Условиях заказа может быть указана конкретная дата передачи или иной срок для индивидуальной услуги.

6.2. Срок рассчитывается по Времени Исполнителя (по времени Екатеринбурга, UTC+5). Субботы, воскресенья и нерабочие праздничные дни Российской Федерации не учитываются. Платная срочность не предоставляется, если она прямо не указана в Условиях заказа.

6.3. До выставления счета Исполнитель оценивает достаточность материалов. Если после оплаты Заказчик сообщает новые существенные обстоятельства, заменяет исходные документы либо не отвечает на объективно необходимый запрос, срок может быть соразмерно перенесен. Исполнитель сообщает причину и новый срок в личном кабинете. Такое перенесение не изменяет внешние процессуальные, претензионные или иные сроки Заказчика.

6.4. Результат размещается в личном кабинете. На e-mail может быть направлено уведомление о размещении; юридически значимое содержание сохраняется в личном кабинете.

6.5. В цену входит одна доработка в пределах первоначально согласованной задачи. Запрос на нее направляется через личный кабинет в течение 5 Рабочих дней после размещения Результата. Доработкой не являются изменение фактов, стороны, вида сделки, исходного документа, желаемого результата или добавление новой задачи.

6.6. Ограничение по включенной доработке не уменьшает права Потребителя при обнаружении недостатков услуги и не заменяет предусмотренные законом требования к качеству.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• лично и добросовестно выполнить согласованный объем с учетом законодательства, действующего на дату, указанную в Условиях заказа;
• соблюдать конфиденциальность и ограничивать доступ к материалам;
• сообщить о выявленной невозможности выполнить задачу или необходимости изменить объем;
• передать Результат в согласованном формате и сформировать чек;
• соблюдать обязательные права Потребителя.

7.2. Исполнитель вправе:

• до оплаты отказать в принятии задачи при конфликте интересов, недостатке материалов, невозможности соблюсти срок, недопустимом предмете или иных разумных основаниях;
• отказать в заключении договора, если Заказчик является работодателем Исполнителя или являлся им менее двух лет назад (пункт 8 части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ);
• исходить из достоверности предоставленных сведений, если их проверка не включена в заказ;
• приостановить работу при непредоставлении объективно необходимых уточнений с уведомлением Заказчика;
• использовать технических поставщиков для работы Сайта, хранения, почты и платежей при соблюдении законодательства о персональных данных.

7.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные и достаточные сведения, сообщить об известных сроках и своевременно проверять сообщения в личном кабинете;
• до оплаты сообщить Исполнителю, если Заказчик является работодателем Исполнителя или являлся им в течение последних двух лет;
• иметь законное основание для передачи документов и персональных данных других лиц и не передавать явно избыточные сведения;
• не загружать через форму заявки специальные категории персональных данных, сведения о судимости, данные несовершеннолетних, материалы уголовных дел, пароли и платежные секреты;
• самостоятельно подписывать, направлять и подавать подготовленные документы, если соответствующее действие или представительство прямо не включено в Условия заказа;
• не изменять Результат таким образом, который может исказить правовой смысл, без самостоятельной проверки последствий.

8. Отказ от договора, возврат и требования к качеству

8.1. До оплаты Заявитель вправе закрыть заявку без расходов.

8.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат рассчитывается по закону; Исполнитель вправе учитывать только суммы, удержание которых допускается с учетом фактически оказанной части и документально подтвержденных фактических расходов.

8.3. Для Бизнес-заказчика отказ и последствия прекращения договора определяются статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Условиями заказа и иными применимыми нормами. Фиксированный штраф или автоматически невозвратная часть цены не устанавливаются.

8.4. Требование направляется через личный кабинет или на info@gloria-law.ru. Срок его рассмотрения и возврата определяется применимой нормой закона. Десятидневный срок статьи 31 Закона о защите прав потребителей применяется к тем требованиям, которые прямо перечислены в этой статье, и не является универсальным сроком любого возврата.

8.5. Возврат осуществляется через Robokassa на исходный способ платежа, если технически и юридически возможно. При невозможности такого возврата стороны согласуют иной законный способ после идентификации получателя. При возврате чек НПД на возвращенную сумму аннулируется в порядке статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ; при частичном возврате формируется новый чек на оставшуюся сумму.

8.6. Права Потребителя при нарушении срока или обнаружении недостатков определяются законодательством о защите прав потребителей. Никакое положение Оферты не ограничивает такие права.

9. Качество, отсутствие гарантии исхода и ответственность

9.1. Исполнитель отвечает за соответствие услуги согласованному заданию и обязательным требованиям закона, но не гарантирует решение суда, государственного органа, банка, контрагента или иного третьего лица, а также достижение конкретного экономического результата.

9.2. Правовая оценка основывается на сведениях и документах, переданных Заказчиком, и законодательстве, действующем на определенную в заказе дату. Исполнитель не отвечает за последствия сокрытия или искажения фактов, самостоятельного изменения Результата, применения его к иной ситуации либо изменения законодательства после передачи.

9.3. Исполнитель не принимает на себя обязанность контролировать внешние сроки Заказчика, если такой контроль прямо не включен в Условия заказа. Сообщение Заказчиком о сроке не означает автоматического принятия обязанности совершить действие до него.

9.4. Ответственность сторон определяется законом. Ограничения ответственности не применяются в той мере, в какой они запрещены императивными нормами, включая законодательство о защите прав потребителей.

9.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий.

10. Конфиденциальность и использование Результата

10.1. Исполнитель не раскрывает материалы заказа, переписку и содержание Результата третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения договора, предусмотренных законом или отдельно согласованных Заказчиком.

10.2. Заказчик вправе использовать переданный Результат для собственной задачи, передавать его своему представителю, контрагенту, суду или государственному органу. Исключительные права на общие шаблоны, методики, структуру документов и ноу-хау Исполнителя не отчуждаются.

10.3. Исполнитель вправе использовать накопленный профессиональный опыт, общие правовые идеи и обезличенные подходы, не раскрывая данные, обстоятельства и документы Заказчика.

10.4. Публикация имени Заказчика, отзыва, кейса, переписки или материалов возможна только по отдельному согласию.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике, размещенной по адресу https://gloria-law.ru/pravo/politika-pdn, и на предусмотренных законом основаниях.

11.2. Согласие на обработку персональных данных для этапа заявки оформляется отдельно по адресу https://gloria-law.ru/pravo/soglasie-pdn и не является акцептом Оферты.

11.3. Согласие на получение рекламы и информационных сообщений по e-mail оформляется отдельно по адресу https://gloria-law.ru/pravo/soglasie-rassylka. Отказ от рекламы не препятствует заявке, оплате или получению Результата.

12. Электронное взаимодействие и доказательства

12.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов и действий в личном кабинете, а также сообщений с согласованных e-mail-адресов, если можно достоверно определить отправителя и относящийся к заказу контекст.

12.2. Система может фиксировать дату и время действий, идентификатор пользователя и заказа, версию документов, IP-адрес, User-Agent, статус платежа и размещения Результата. Такие сведения используются для исполнения договора, безопасности и защиты прав.

12.3. Ознакомление с Условиями заказа, Офертой или согласиями, в том числе подтверждение условий в личном кабинете, само по себе не является акцептом. Акцептом является полная оплата в порядке пункта 1.4.

12.4. Редакция Оферты, указанная в принятых Условиях заказа, применяется к этому заказу до его завершения. Последующие изменения Оферты не изменяют заключенный договор задним числом.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны вправе урегулировать разногласие путем переписки через личный кабинет или по e-mail. Такой порядок является рекомендуемым и не ограничивает право обратиться в суд, когда обязательный досудебный порядок не установлен законом.

13.2. Потребитель вправе предъявлять требования и обращаться в суд по правилам и с использованием вариантов подсудности, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

13.3. Споры с Бизнес-заказчиками рассматриваются компетентным судом Российской Федерации по правилам подведомственности и территориальной подсудности, установленным законом.

14. Срок действия и контакты

14.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Актуальная редакция размещена по адресу https://gloria-law.ru/pravo/oferta.

14.3. Контакт Исполнителя: info@gloria-law.ru. Телефон для публичных обращений не используется.

Таблица стандартных услуг